Esta Política de Privacidad explica cómo Nutrix, aplicación desarrollada y operada por BySad (en adelante, “Nutrix”, “nosotros” o “la plataforma”), recopila, utiliza, almacena, protege y comparte información cuando profesionales de la nutrición y pacientes utilizan la aplicación, el sitio web y los servicios relacionados.
Al crear una cuenta o utilizar Nutrix, la persona usuaria declara haber leído esta política. Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente, especialmente para tratar información relacionada con la salud.
1. Responsable y contacto de privacidad
Nutrix es desarrollada y operada por BySad. El servicio se ofrece desde
bysad.com.ar/nutrix y la aplicación Android se
identifica con el paquete ar.com.bysad.nutrix.
Para consultas de privacidad, ejercicio de derechos o reclamos, escribí a soporte@bysad.com.ar indicando “Privacidad Nutrix” en el asunto.
2. Información que podemos recopilar y tratar
2.1. Registro e identificación
- Nombre, apellido, correo electrónico y contraseña almacenada mediante hash.
- País de residencia, provincia, estado, región o división administrativa.
- País emisor, tipo y número de documento de identidad.
- Tipo, estado e identificadores internos de la cuenta y tokens de sesión.
2.2. Información profesional
- Matrícula o licencia, especialidades, biografía, teléfono, clínica y datos de perfil.
- Pacientes vinculados, planes, recetas, alimentos, equivalencias y notas profesionales.
- Configuración de suscripción y límites correspondientes al plan contratado.
2.3. Datos de salud y bienestar
Esta categoría puede constituir información sensible conforme a la legislación aplicable. Incluye, según lo que carguen el paciente o su profesional:
- Objetivos nutricionales, planes alimentarios, comidas, calorías y macronutrientes.
- Peso, altura, medidas corporales, grasa corporal, masa muscular y evolución.
- Alergias, intolerancias, enfermedades, condiciones, medicación y restricciones alimentarias.
- Registros de agua, sueño, actividad, hambre, saciedad, estado de ánimo y cumplimiento.
- Observaciones clínicas o profesionales y reemplazos de alimentos.
2.4. Administración y pagos
- Importes, moneda, vencimientos, estado y medio de pago declarado.
- Referencias, comprobantes, notas, gastos e información administrativa del consultorio.
Nutrix no necesita almacenar números completos de tarjetas ni códigos de seguridad. Si en el futuro se integra una plataforma de cobro, el proveedor de pagos tratará esos datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
2.5. Información técnica, local y publicitaria
- Dirección IP, fecha y hora, registros del servidor, errores y eventos de seguridad.
- Datos guardados localmente para mantener la sesión, permitir caché y sincronizar cambios.
- Interacciones con la aplicación, diagnósticos e identificadores del dispositivo o de publicidad tratados por el SDK publicitario.
3. Finalidades y fundamentos del tratamiento
Usamos la información para:
- Crear, autenticar, mantener y proteger cuentas.
- Vincular pacientes y nutricionistas mediante el documento informado.
- Crear y mostrar únicamente los planes, recetas y seguimientos asignados.
- Registrar evolución, cumplimiento, mediciones, pagos, vencimientos y gastos.
- Aplicar permisos, suscripciones y límites del servicio.
- Sincronizar información entre dispositivos y brindar soporte.
- Prevenir fraude, abuso, accesos indebidos y fallas de seguridad.
- Mostrar publicidad y medir su funcionamiento, cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos válidos de autoridades.
Según el país, el tratamiento puede fundarse en el consentimiento, la ejecución del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legítimos de operar y proteger la plataforma. El consentimiento puede retirarse, sin afectar tratamientos anteriores ni aquellos que deban conservarse por otro fundamento legal.
4. Relación entre profesionales, pacientes y Nutrix
Cada nutricionista decide qué información solicita y carga respecto de sus pacientes y debe contar con autorización y habilitación profesional suficientes. Nutrix proporciona la infraestructura técnica y los controles de acceso. El profesional sólo puede consultar a sus pacientes vinculados; el paciente sólo puede consultar el contenido que tenga asignado.
El acceso del paciente al plan puede depender de que la nutricionista lo habilite y de que el servicio figure abonado o exento. Este control no modifica los derechos del titular sobre sus datos personales.
5. Divulgación, proveedores y publicidad
No vendemos historiales clínicos ni datos de salud. Podemos comunicar información:
- Entre el paciente y la nutricionista con quienes exista una vinculación aceptada o creada por documento.
- A proveedores de hosting, base de datos, seguridad, soporte y mantenimiento, sólo en la medida necesaria para operar Nutrix.
- A Google mediante Google Mobile Ads para mostrar, limitar, medir y proteger anuncios.
- A autoridades o terceros cuando exista una obligación legal, orden válida o necesidad de proteger derechos y seguridad.
- En una reorganización empresarial, con las garantías y avisos exigidos por la ley.
Google Mobile Ads puede recopilar o compartir automáticamente dirección IP, interacciones con el producto, información de diagnóstico e identificadores del dispositivo o de la cuenta para publicidad, análisis y prevención de fraude. Podés consultar la Política de Privacidad de Google y administrar la personalización de anuncios desde la configuración de Google o del dispositivo.
6. Seguridad y transferencias internacionales
Aplicamos medidas razonables de seguridad, como conexiones HTTPS, contraseñas protegidas por hash, tokens de autenticación, separación de cuentas, validación de permisos y restricciones de acceso a la base de datos. Ningún sistema es completamente infalible; por ello también revisamos incidentes y limitamos los datos a lo necesario para el servicio.
Algunos proveedores pueden procesar información en países distintos al de residencia del usuario. Cuando corresponda, procuraremos utilizar contratos, salvaguardas u otros mecanismos reconocidos por la legislación aplicable para estas transferencias.
7. Conservación de la información
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para brindar el servicio. Luego de una solicitud de eliminación, borraremos o anonimizaremos los datos asociados, salvo aquello que debamos retener temporalmente por obligaciones legales, contables, sanitarias, seguridad, prevención de fraude, respaldo técnico o resolución de disputas.
Los respaldos se eliminan o sobrescriben según su ciclo técnico. Cuando una conservación sea obligatoria, la información quedará restringida a esa finalidad y se eliminará al vencer el plazo.
8. Solicitar eliminación de cuenta y datos
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta Nutrix y de los datos asociados aun si ya no tenés instalada la aplicación.
- Escribí desde el correo vinculado a la cuenta.
- Usá el asunto “Eliminar cuenta Nutrix”.
- Indicá si tu cuenta es de paciente o nutricionista. No envíes contraseñas ni documentación clínica.
- Podremos pedir una verificación razonable de identidad para evitar eliminaciones no autorizadas.
Confirmaremos la recepción y tramitaremos el pedido sin demora indebida y dentro de los plazos legales aplicables. Eliminar o desactivar la app del teléfono no elimina por sí solo la cuenta almacenada en el servidor.
9. Derechos de las personas usuarias
Según la jurisdicción, podés solicitar acceso, información, copia, rectificación, actualización, portabilidad, oposición, limitación o eliminación de tus datos, y retirar el consentimiento. Para ejercerlos, escribí a soporte@bysad.com.ar.
En Argentina, la información de salud es un dato sensible y se aplican los derechos previstos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Si una respuesta resultara insuficiente, podés consultar o reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
10. Menores de edad
Nutrix no está dirigida a menores para que creen y administren una cuenta sin supervisión. Cuando el servicio nutricional involucre a una persona menor de edad, el alta y tratamiento de sus datos deberá realizarse con intervención de su madre, padre, tutor o representante y del profesional, conforme a la edad de consentimiento y demás normas del país aplicable.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios funcionales, legales o de proveedores. Publicaremos la nueva versión en esta misma dirección e indicaremos su fecha de vigencia. Si el cambio fuera material, podremos comunicarlo también dentro de la aplicación.
12. Contacto
BySad — Privacidad de Nutrix
Correo: soporte@bysad.com.ar
Sitio: https://bysad.com.ar/nutrix